Términos y condiciones de uso

1. Hosting Compartido

Mapachio se asegura de brindar el servicio de alojamiento web (hosting) al usuario, sin que Mapachio tenga relación y/o responsabilidades con la información expuesta por parte del cliente. Igualmente Mapachio no se responsabiliza de cualquier actividad ilegal o fraudulenta por parte del cliente, es por ello que es responsabilidad del cliente no caer en actividades ilegales o no cumplir con los términos y condiciones de Mapachio informa a continuación.
El Cliente asume toda la responsabilidad por el contenido publicado en su sitio web, así mismo el Cliente acepta que únicamente el espacio que contrata proporcionado por Mapachio será usado con fines Legales y de acuerdo a nuestros Términos y Condiciones.
Mapachio no se hace responsable por cualquier pérdida de datos almacenados en el servidor, debido a errores humanos, de hardware o de software. Es responsabilidad del Cliente realizar respaldos de su información periódicamente para evitar pérdidas o daños a la misma.
El Cliente no puede alojar, transmitir o publicar:

  • Cualquier información o material que intente o fomente una ofensa criminal o que viole alguna patente, derechos de autor, propiedad intelectual, copyright o cualquier otro producto, contenido, perteneciente a otra persona/empresa que haya sido registrado y prohibido su reproducción sin el consentimiento del Propietario.
  • Cualquier información o material que contenga algún Virus Informático o algún otro software malicioso. En caso de detectar algún virus o software malicioso se procederá a la suspensión inmediata de la cuenta hasta que el usuario informe de lo sucedido y las medidas que tomará para evitar que vuelva a suceder, si se diera el caso de que fue un ataque externo, si fue deliberado será suspendido de forma permanente.
  • Cualquier información o material que esté fuera de la Ley, ya sea abusivo, discriminatorio, blasfemante, difamatorio, abusivo o cualquier otro objetable en cualquier situación.
    El cliente tampoco podrá emplear cualquier software que consuman de manera notable los recursos del servidor, incluyendo pero no limitado a Procesador y Memoria.

Mapachio se reserva el derecho a remover cualquier información que se considere inapropiada. En esta información se incluye pero no se limita a: Software Pirata, Warez, MP3. Así mismo a cualquier contenido descrito en los párrafos anteriores.

2. Correo Electrónico

Los usuarios tienen prohibido implicarse en el uso impropio o distribución de correo electrónico. Mapachio prohíbe cualquier actividad ilegal relacionada con correo electrónico. Esto incluye, pero no se limita a: El envío de cualquier correo electrónico no solicitado («spam»), desde nuestros servidores. El Cliente no podrá promocionar ninguno de los sitios hospedados en Mapachio desde Correo Masivo («Spam») dentro o fuera de nuestros servidores. El Cliente no podrá utilizar vulnerabilidades del servidor ni ningún tipo de script para realizar envío de correo masivo. Suscripción de direcciones de correo electrónico a ninguna lista de correo sin el expreso y verificable permiso del propietario de la dirección de correo electrónico. Comprar listas de direcciones de correo electrónico por parte de terceros a partir de cualquier dominio alojado en Mapachio, o de referencias a cualquier cuenta de Mapachio, está prohibido. Revender cualquier servicio a personas o empresas que figuran en el Registro Spamhaus de Operaciones de Spam Conocidas (ROKSO) en la base de datos www.spamhaus.org. u otra lista conocida de Reporte de empresas que hacen Spam.

3. Abuso de La Red

Mapachio prohíbe expresamente cualquier actividad que, a su sola discreción, constituyen abuso de la red. Esto incluye, pero no se limita a: Ataques de Denegación de Servicio o cualquier actividad diseñada para agotar los recursos de un host o una red. Cualquier intento de controlar o de los datos de tráfico en cualquier red o sistema sin la autorización del titular de la red o sistema. El acceso, ilegal o sin autorización, a computadoras, cuentas o redes pertenecientes a otra parte, o el intento de penetrar las medidas de seguridad de otro individuo del sistema. La introducción de programas maliciosos en cualquier red o servidor, tales como virus, gusanos, troyanos, y KeyLoggers, etc. Intencionalmente o por negligencia, la inyección de datos falsos en la Internet, por ejemplo en forma de la mala información de enrutamiento o incorrecta la información DNS. Así mismo Mapachio prohíbe el uso de recursos como RAM o CPU que puedan afectar el debido funcionamiento del servidor y se reserva los derechos de cancelación del mismo.

4. IRC y Servidores Proxy

Toda Actividad IRC está prohibida. Esto incluye cualquier tipo de software de IRC incluyendo, pero no limitado a, el software cliente de IRC, Software IRC de servidor basado en Web, el software de IRC, como IRC bots «eggdrop», y el IRC como proxies «psyBNC». Los servidores proxy están prohibidos. Esto incluye, pero no se limita a, los servidores proxy SOCKS, proxies Squid, Bittorrent Proxies y similares, Tor, y cualquier proxy CGI o scripts PHP.

5. Sitios para Adultos

Mapachio permite sitios para adultos siempre y cuando: El sitio no contenga o publicite personas menores de 18 años. El material mostrado en el sitio no debe VIOLAR derechos de autor. El sitio no contenga o publicite Zoofilia o Pedofilia. La pornografía infantil queda estrictamente prohibida y es causa de expulsión del servicio. así como el reporte y entrega de datos a las autoridades respectivas. Mapachio revisará periódicamente el sitio para prevenir estas prácticas.

6. Acerca de sitios Warez, Hacks, Piratería, P2P, Torrents

Mapachio no permite el hospedaje, publicación o referencia a alguno de estos sitios. Queda estrictamente prohibido el uso del Hosting Para estos fines, ya sean links externos o internos. Sitios Torrents son prohibidos en el servidor, incluyendo pero no limitado al alojamiento de .torrents y su contenido. Así como archivos derivados o similares a torrent. Redes P2P de cualquier tipo también quedan prohibidas.

7. Disponibilidad del Servicio Web

Mapachio Utiliza la más avanzada tecnología para poder permitir la disponibilidad del servicio de hosting, sin embargo por cualquier situación no seremos responsables por interrupciones del servicio o por el tiempo que el servidor quede sin conexión. Mapachio Garantiza el 98% de tiempo Online anual de su Servicio de Hosting Compartido, en el caso de prolongarse este tiempo, Mapachio compensará a sus usuarios con descuentos en los servicios posteriores. Mapachio no será responsable de la caída de servicios en caso de: Desastres Naturales, Convulsión Social, Disposiciones dadas por el Gobierno o la organización legal reguladora de las telecomunicaciones a nivel local, nacional e Internacional.

8. Sobre el cambio de titularidad en la cuenta de CLIENTE

El cambio de “Titularidad” está referido al cambio de “Correo de Contacto” y el CLIENTE puede hacerlo en cualquier momento, directamente desde su área de cliente.
También si el CLIENTE tiene varios servicios y solo desea hacer el cambio de “Titularidad” para uno o algunos de sus servicios, puede escribirnos desde su “Correo de Contacto” ACTUAL solicitando el cambio de Titularidad, y haciéndonos llegar el nombre de los servicios y los datos del nuevo perfil de contacto que tendrá administración sobre ellos.

8.1 Casos Especiales

Existen casos especiales en los que apoyamos con el cambio de “Titularidad” en la cuenta de Cliente, como por ejemplo:

  • Casos en los que el “correo de contacto” del CLIENTE ha quedado obsoleto por diversas razones.
  • Situaciones en la que los datos con los que se suscribieron como CLIENTE fueron realizados por un “contacto indirecto” de la empresa que hace uso de los servicios actualmente y el cual está en condición comprobada de “inubicable”
  • Casos en los que el CLIENTE viene haciendo uso de un dominio que es una MARCA REGISTRADA de un tercero (y que tiene efectivamente un registro de Marca)

Para esos casos puntuales tenemos un “Procedimiento de Cambio de Titularidad” de 3 pasos, con las debidas medidas de seguridad.

  1. Primero hacemos una comprobación de datos haciendo una llamada telefónica a los números de teléfono del CLIENTE que consignó al inscribirse.
  2. Si los números telefónicos resultan inválidos o incorrectos, se solicita a la empresa interesada en el “cambio de titularidad” que nos envié un correo con su solicitud escaneada en documento membretado, datos de contacto completos, documento de identificación escaneado y acompañando de un documento que refrende la representación de la empresa.
  3. Con los datos del punto anterior, procedemos a escribirle al CLIENTE a su “correo de contacto” actual (con copia a su correo secundario si lo hubiese consignado) notificándose de la solicitud de “cambio de titularidad” de parte de la empresa que lo solicita y los datos de la misma.

El “contacto actual” puede aceptar o rechazar el “cambio de titularidad”, de no recibir una respuesta cancelando esta acción en un plazo de ocho (08) días se procederá con el “cambio de titularidad”, asumiendo que el mail de contacto administrativo actual ha quedado desactualizado y/o inoperativo y que además está inubicable.
Acompañado a este procedimiento se realizará NUEVAMENTE una llamada telefónica a los teléfonos (fijo y/o móvil) que tenga el cliente en su perfil de contacto, si telefónicamente la persona que se contacta se identifica como el propietario del servicio, también puede aceptar o declinar la solicitud de “cambio de titularidad”.
Descargo de responsabilidad: Estos procedimientos son ejecutados protegiendo la información de nuestros clientes, y teniendo en cuenta que la información que proporciona el titular es válida y real. Mapachio no se responsabilizará en modo alguno si ocurriese algún problema derivado del «Procedimiento de Cambio de Titularidad» explayado.

9. Cobranzas

Todo cargo pagadero que el cliente deba realizar por los servicios prestados por Mapachio será conforme a los precios y planes vigentes en nuestro sitio Web. El Usuario se verá obligado a cumplir con su pago correspondiente de acuerdo al ciclo de facturación contratado: mensual, anual, etc. El Usuario deberá de pagar el monto total de su ciclo de facturación por lo menos el mismo día de su fecha de pago. Si el usuario no realiza su pago la fecha de corte, su cuenta será suspendida, suspensión que no generarán cargos por reactivación de la misma, solo afectará a la visualización de su Sitio web y suspensión de cuentas de correos de su sitio entre otros servicios que se encuentren alojados en su web. Así mismo si el usuario hasta 20 días después de su fecha de corte no ha realizado del pago, Mapachio se reserva el derecho a eliminar completamente su sitio web y todo su contenido. Si Pasado los 20 días el usuario paga y renueva su servicio, el costo por el Backup y restablecimiento de su cuenta será de 70USD por el servicio. Además pasados 30 días de la fecha del pago de renovación de su dominio, su dominio pasará al estado de Redemption en que nadie podrá renovar su dominio y tendrán que pasar 30 días adicionales para que el dominio quede liberado y pueda ser registrado nuevamente. Los precios vigentes serán los anunciados en el sitio web de Mapachio. Mapachio se reserva el derecho de cambiar los precios de cualquier servicio en cualquier momento y sin previo aviso.

10. Backup

Para los servicios de Hosting compartido, Mapachio brinda el servicio de backup semanal completo. Mapachio establece y configura el espacio de almacenamiento para las copias de datos del Cliente, y configura y administra el sistema de copias de las carpetas de datos del equipo del Cliente.

11. Uso de recursos del servidor

El CLIENTE se compromete a no usar el 20% o más de los recursos del sistema por más de 120 segundos. Deberá tener en cuenta que existen bastantes scripts del tipo CGI, FTP, PHP, HTTP, etc. que pueden ocasionar éste tipo de problema.
El CLIENTE NO ejecutará ninguna aplicación del tipo «chat interactivo» en tiempo real que requiera recursos del servidor. Servicios similares pero que son alojados remotamente si son aceptados.
Para el servicio de Hosting Compartido (que incluye el hosting Reseller) el CLIENTE No ejecutará ningún tipo de bot (web spider) o indexador.
El CLIENTE no ejecutará ningún software que interactúe con IRC (Internet Relay Chat).
El CLIENTE no ejecutará ninguna aplicación del tipo bit torrent, tracker, ó client. El CLIENTE puede Enlazar bit torrents (legales) más no alojarlos en los servicios de Hosting Compartido (incluyendo Hosting Reseller).
El CLIENTE acepta que no está permitido en nuestros servicios las actividades de «file-sharing» (como por ejemplo una red peer-to-peer)
El CLIENTE no ejecutará las tareas programadas (cron jobs) con intervalos de menos de 20 (veinte) minutos.
El tamaño máximo de subida de archivos vía web es de 500MB
El uso de más de 500,000 inodos en una cuenta de hosting compartida puede resultar en suspensión, las cuentas con más de 500,000 inodos serán removidas del sistema de backup automático

11.1 Política de UPGRADIUM

En caso de que el CLIENTE requiera más recursos (GB) de los inicialmente contratados, MAPACHIO actualizará automáticamente el servicio para que esté 100% online, sin necesidad de algún abono extra del cliente hasta su siguiente renovación, donde se le avisará de la mejora a otro plan más poderoso. Si el cliente desea regresar a un plan anterior o quedarse en el plan actual, podrá borrar información solo antes de la fecha convenida. El nombre de este servicio es UPGRADIUM.

12. Tipos de Pago y Tiempos de Acreditación

Mapachio cuenta con los siguientes medios de pago:

  • Transferencia a cuenta Scotiabank
  • Transferencia a cuenta Caja Arequipa
  • Transferencia Paypal
  • Pago con tarjeta por Payu

Si el cliente no está satisfecho con los servicios proporcionados se le otorgará un reintegro equivalente al uso del servicio restante para contrataciones únicamente de Hosting compartido, siempre y cuando las causas del solicitar un reintegro sean diferentes y no limitados a: Caídas del servidor por causas ajenas a Mapachio. Fallas eléctricas, ataques DDos. Así mismo el reintegro se otorgará no pasados los 30 días desde el inicio de su servicio. En caso de que pasen más de 30 días desde el inicio de su servicio con Mapachio, nos reservamos el derecho de anular el reintegro.

13. Del envío de facturas y comprobantes de pago

Para la República de Perú: Proporcionamos Facturación Electrónica
EL CLIENTE debe indicar si desea boleta o factura, en caso de Factura deberá proporcionar de manera correcta y completa el número de RUC y también el Correo del Destinatario al cual irá dirigido el documento con la Factura o Boleta Electrónica.
El email con la factura electrónica es enviada en plazo no mayor a 72 horas si el CLIENTE ha indicado correctamente su número de RUC.
Para pagos que no hayan indicado su número de RUC en un lapso de 25 días se creará una boleta electrónica.

14. Notas acerca del Hosting Compartido

El cliente se hace responsable directo, total y único de lo que sube al servidor, así como las consecuencias directas o indirectas que tenga efecto los archivos subidos en el servidor por parte del cliente. Queda estrictamente prohibido colocar los siguientes tipos de archivos en el servidor: ejecutables, .EXE, VIRUS en cualquiera de sus formas, Exploits Directos. En caso de detectar este tipo de archivos se procederá a eliminar la carpeta completa que lo contenga o eliminar la cuenta del usuario sin previo aviso, según criterios de Mapachio. Mapachio no se hace responsable y a su vez se deslinda de toda responsabilidad directa o indirecta incluyendo pero no limitando a daños morales, fiscales o de cualquier otra índole causada por el alojamiento de los archivos por parte del cliente. Mapachio prohíbe el almacenamiento de archivos para descarga si es que no se es el dueño del material, así mismo usar el servidor como centro de descarga se encuentra prohibido. Sitios estilo RapidShare, MegaUpload, y derivados se encuentran prohibidos en el servidor. Mapachio se reserva el derecho de modificar, cancelar, o eliminar las cuentas de Hosting Sin Previo Aviso a los usuarios en dado caso de que circunstancias legales (entiéndase quejas de personas dañadas) así lo requieran.

15. Soporte Técnico

Mapachio brindará Soporte Técnico a todos los usuarios de los servicios expuestos en este sitio. Dicho soporte se limitará a nuestra área de conocimiento. Mapachio no se encuentra obligado a proporcionar Soporte Técnico para solventar problemas relacionados con cualquier código de programación de cualquier lenguaje informático, incluido pero no limitado a PHP, MySQL, HTML, y también a aplicaciones provistas por terceros, tales como las incluidas en el script FANTASTICO. Mapachio no brindará Soporte Técnico a las cuentas de los Resellers. Es responsabilidad del Revendedor brindar su propio Soporte Técnico.

Tampoco está obligado a brindar servicios de configuración de correos externos a las herramientas brindadas por Mapachio. Mapachio Host se reserva el derecho de ayudar a los clientes a configurar su gestor de correos. Mapachio Host brinda dos herramientas de lectura de correos, RoundCube y Mailpachio, en donde si brindamos soporte y asesoria.

16. Propiedad de los Dominios

Mapachio otorga para los dominios .com, .xyz, .pe, .cl y .uk que se registren con nosotros el control total del mismo a través de un Panel Especial de Dominios, en el cual el cliente puede realizar las modificaciones que crea necesarios en los mismos, aunque también puede solicitar estas modificaciones a través de un ticket de soporte y estas les serán realizadas por alguna persona del Staff. En caso de los dominios .com.pe y .pe u con otra extensión de País, Mapachio utiliza un formato manual de gestión del dominio. Mapachio registra el dominio al nombre de la persona que lo contrate o de Mapachio mismo dependiendo del plan adquirido. En este caso Mapachio administra, actualiza, y realiza los pedidos que el cliente solicite para su dominio .com.pe o .pe registrado con nosotros. Es decir, que Mapachio se encarga de la administración del dominio .com.pe o .pe En caso que el cliente desee la administración de su dominio deberá de crear un NIC-ID en la página de NIC Perú o Nic del País con la extensión solicitada y solicitar la transferencia del mismo por medio de su consola de administración que le otorga NIC Perú o sea el País de procedencia. Para la realización de este movimiento el costo es de 35 USD que deberá pagar a NIC Peru o Nic del País solicitante, no Mapachio. La propiedad del Dominio registrado es de la persona que lo registra mediante nuestro servicio, sin importar si Mapachio maneja la administración del mismo (.com.pe y .pe) o si el usuario tiene su propio panel. La propiedad del dominio corresponde a la persona que lo registra y corresponde a el lapso del periodo contratado. Pasado el lapso contratado y si no se ha solicitado renovación, el dominio se elimina de la base de datos (60 días después de su vencimiento) quedando libre para ser registrado nuevamente por cualquier persona/entidad.

17. Acerca de los Términos y Condiciones

Mapachio se reserva el derecho de Modificar, Cambiar, o Actualizar estos Términos y Condiciones sin previo aviso al cliente. La obligación del cliente es revisar periódicamente estos Términos y Condiciones en el Sitio Web de Mapachio. Mapachio se reserva el derecho de realizar cualquiera de las siguientes acciones debido al incumplimiento de estos Términos y Condiciones: Advertir y Cuestionar al cliente acerca del contenido. Desactivar el acceso al contenido alojado en la cuenta del servidor. Eliminar contenidos que violen estos Términos y Condiciones del servicio Mapachio. Suspender la cuenta del cliente y/o Reseller. Eliminar la cuenta del cliente y/o Reseller. En el momento que se contrate un servicio con Mapachio, el cliente estará de acuerdo a estos términos y condiciones, así como a las consecuencias por la violación de alguno de estos términos. Así mismo se reitera que Mapachio se reserva el derecho de cambiar los precios así como modificar estos términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso.

18. Descargo de responsabilidad

Mapachio no se hace responsable de ningún perjuicio, pérdida de negocio, pérdida de bienes, pérdida de datos, o cualquier otro incidente causado por el uso del servicio o error del servicio. Mapachio hará todo lo posible para proporcionar una conexión a Internet sin interrupción, sin embargo no garantizamos que la conexión a Internet estará libre de errores o interrupciones.